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  在线购买购票、订位、电子客票

  •  我可以同时选择纸质和电子票吗?
  • 欧洲火车票的形式有两种,一种是传统的纸质票,另一种是自己打印的电子票,目前乘客只可以选择其中一种形式,不能两种兼得。

  •  在线预订欧洲火车票或者预订座位失败是怎么回事?如何解决呢?
  • 在线预订欧洲点到点火车票或者进行座位预订,有时会出现预订失败或者不能确认的结果,造成这种情况的原因很多,最常见的是以下几种情况:

    1. 虽然有相应的价格和座位的现实,但您在真正预订的时候车票(座位)已经售光了,或者没有足够多的座位,这种情况经常会发生在预订和购买特价票的时候。建议改订不同时间的列车,或者订价格更高一级别的票价。

    2. 预订卧铺时,欧洲的四人卧铺车厢/三人卧铺车厢/二人卧铺车厢上按照性别区分的,在同一个记录中若是有不同性别的乘客,将会预订失败。 建议从新按照性别预订,或者将整个包厢包下来按照同一性别进行预订。

    3. 所有的欧洲列车电子票,都是待确认的状态,需要在30分钟内完成支付,否则无法保留车票。建议尽快支付。

    4.在包含多段车票预订的记录中,若是有其中一段票没有座位,则整个预订都不能确认。建议分开预订,以便确定那段线路有问题。

    5. 有些通票针对不同的年龄,比如:青年票之针对26岁以下青年,但若是儿童或者青年人同成年人一同预订一等舱通票(一起预订并在一个记录中),则需要将儿童或者青年人的年龄修改到27岁以上(只是数据的提供,不对购买车票造成任何影响)
     

    以上是比较常见的问题,需要特别提示的是,所以预订失败或者无法确认的订单,请一定要删除,否则系统会判断为重复预订。

  •  为什么有些点到点(城市)的车票查询不出来? 如何解决?
  • 欧洲火车客运发达,仅法国一国就有两千多个城镇有火车站,考虑到系统提供欧洲33个国家的车票,数据库浩大,所以为了确保使用流畅,不得不过滤掉掉部分微小城市的车站。所以有部分中国人罕至的目的地,不在查询范围内。

    另外,不是欧洲所有的城市间都有直达列车,若是两个城市间需要换乘两次以上,则系统不显示相关的时刻和车次。

    如果遇到上述情况,很简单的解决方法就是直接去相关国家本身铁路公司的网站进行查询。

  •  我在线购买了多次的车票,可否只收取一次快递费?
  • 是的! 只要您在同一时间购买了多张车票,只要投送目的地是一致的,我都只收取一次性快递费。若是在线购买,有两个解决方案:1. 将所有的欧铁车票都放入一个购物车,然后一次性支付。 2. 若是已经支付了一份车票,又要购买另外的车票,那么在预订这张车票的时候,请选择“上门取票”,并在备注栏内留言与已经支付的订单(同时备注此票的预订单号)一起配送即可。 需要说明的是,若是先前购买的客票已经快递了,那么之后再购买的客票就不适用这种情况了。

  •  为什么有些车次在购票界面查不出来?
  • 欧洲铁路公司的车票和购买系统是分开的,在购票系统只显示有车票和能购买的车次及时刻。而且在时刻表系统可以查到其他所有的运营车次,入口在此 http://www.europerail.cn/European_train_schedule/

  •  为什么我的在线预订单是待确认状态,不能支付?
  • 这种情况是因为欧洲铁路公司的预订系统设定造成的,即使看到有的车次有价格,而且往往是便宜的促销价格,但若是预订后并不能支付,是因为即使有价格,但其实座位一定售空了,碰到这种情况,只能是预订更高(贵)一级的价格,依次类推。 另外还有一种情况是,在提交订单后,若是30分钟内不完成支付,也无法再进行支付了,这种情况下需要删除旧的订单,从新预订并马上支付。

  •  为什么有些欧洲火车票的在线预订不能确认和支付?
  • 欧洲铁路公司的系统会提供查询车次的各种不同票价,甚至是有折扣的便宜欧洲火车票,但并不意味着这些票在预订的时候依然还有富裕的票可供出售,所以就造成了预订后无法确认和支付的结果。这种情况的解决方法通常很简单:1. 选择更高价位的车票再次预订 2. 改变行程,重新选择另外的车次。

  •  我在本网站在线预订了欧洲火车票,是否需要马上支付?
  • 如同在线预订和购买飞机票是一样的,若是在本网站预订了欧洲火车票,尤其是那些便宜的车票,在一定时限内不支付,则系统不予保留,并一定时间后取消。所以,在线预订并确认后,请尽快支付。

  •  我在线支付后,多长时间可以拿到欧洲火车票
  • 通常我们在收到网上支付后并确认无误后,会在当天下午4点前为乘客出票并当天通过顺丰快递或EMS寄出,中国大陆的主要城市一般两个工作日会收到票证。需要注意是,若是选择网上支付,当天下午3点前进行有效支付通常会被递出,否则会在第二天邮寄;另外,鉴于系统和支付中也许会发生一些需要核算的项目,以及工作流程的安排,我们要求乘客最好留有5个工作日的时间。

  •  【欧洲火车票】为什么有些欧洲铁路车次和时刻表的查询没有结果
  • 通过本系统查询欧洲点到点火车票,可能会遇到无查询结果,其原因如下:1. 欧洲这两个城市间本身就不存在直达的列车,并需要转车一次以上,时刻表系统将不显示;2. 为加快火车时刻查询速度,本系统屏蔽了 一些欧洲规模很小的城市(镇)车站,若需查询可以直接去所在国的铁路公司官网查询,或电话告知我们,我们将补充;3.请重新设置输入的查询条件,比如日期,时间段等后,再次查询;4. 另外,由于本系统的查询需要通过互联网,也许会造成查询结果的中断或延迟, 可以选择重新查询。

以上回答不能满足我,我还有问题
 
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